Términos y Condiciones de Bet365

Al utilizar el servicio de Bet365 para realizar apuestas, el cliente acepta una serie de términos y condiciones. En ellos se describen las responsabilidades, limitaciones y derechos tanto del cliente como de la plataforma de pronósticos. Es esencial que el apostante revise detenidamente estas normas para asegurarse de que comprende perfectamente sus obligaciones y las normas que rigen la utilización de los servicios de Bet365.

Condiciones generales

El usuario sólo puede realizar pronósticos por importes disponibles en su cuenta de juego. No está permitido realizar apuestas que superen el saldo, ya que Bet365 no ofrece la posibilidad de realizar estas propuestas a crédito o débito.

La plataforma se reserva el derecho a imponer límites al importe de las ganancias. Si las posibles ganancias superan el máximo establecido, la apuesta será anulada.

Apuestas contradictorias o mutuamente excluyentes

Si un usuario realiza pronósticos contradictorios o mutuamente excluyentes, Bet365 podrá dividir la apuesta total entre todos los resultados posibles. Si dicha división no es factible, la lavadora se considerará nula. La decisión de la plataforma en estos asuntos es definitiva y no revisable.

Términos de las apuestas deportivas

Los detalles específicos de cada partido deportivo, tipo de apuesta, mercado, probabilidades y resultados se rigen por los términos y condiciones correspondientes. Bet365 se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento sin el consentimiento del cliente.

Confirmación de la apuesta

Es responsabilidad del usuario verificar todos los detalles de una apuesta antes de confirmarla. Una vez aceptada por la empresa, se considera colocada y no puede modificarse ni retirarse, salvo que se especifique lo contrario.

Anulación de apuestas

Bet365 se reserva el derecho a anular apuestas cuando:

El usuario no proporcionó los datos correctos al realizar un pronóstico;
La apuesta forma parte de una serie de pronósticos idénticos realizados desde diferentes cuentas por el mismo individuo o en connivencia con partes interesadas.

No se pagarán las ganancias de dichas apuestas. Bet365 podrá cancelarlas o rechazarlas a su entera discreción.

Si se realizan apuestas múltiples en el mismo partido, la empresa se reserva el derecho a reembolsar la totalidad o parte de las mismas a su discreción. El importe reembolsado será determinado exclusivamente por la empresa y no podrá recurrirse.

Conflicto de intereses

Los usuarios no podrán realizar apuestas en partidos deportivos en los que sean participantes. Si se descubre o sospecha que un jugador participa en tales actividades, Bet365 podría anular todas las decisiones de apuesta y retener las ganancias.

Los clientes no deben intentar influir en los resultados de sus pronósticos. Las apuestas que incumplan esta condición serán anuladas.

Retrasos en las retransmisiones

Las retransmisiones de los partidos pueden experimentar retrasos fuera del control de Bet365 debido a factores de red. La hora exacta de colocación de la apuesta en tales casos se determinará utilizando los registros de transacciones de la plataforma.

Tipos de apuesta

Bet365 México ofrece varios tipos de apuestas, incluyendo:

Apuestas simples sobre los resultados de los eventos;
Acumuladoras sobre múltiples resultados de juegos simultáneamente, donde el fallo de un resultado anula toda la oferta.

Apuestas válidas

Los pronósticos sólo se consideran válidos una vez que el usuario recibe la confirmación electrónica de Bet365. Una vez aceptada, a la apuesta se le asigna un número de identificación único y se guarda en el sistema. La empresa se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender es en casos como:

El usuario es menor de edad;
Pruebas o sospechas de fraude, blanqueo de dinero, colusión, manipulación del juego u otras actividades ilícitas;
El jugador se encuentra en una jurisdicción en la que apostar en la plataforma es ilegal.

Si se sospecha que uno o más usuarios han coordinado varias apuestas sobre el mismo resultado, la plataforma puede limitar las ganancias para cumplir las leyes y normativas locales. La empresa también podría ajustar o anular las apuestas para evitar beneficios indebidos.

Apuestas erróneas

Bet365 se esfuerza por mantener la precisión, pero no se hace responsable de errores en las cuotas, límites u otras condiciones. Las apuestas pueden anularse si

Las condiciones (cuotas, por ejemplo) difieren significativamente de las normas del mercado;
Las apuestas se realizan después de que el evento haya concluido o infringiendo las condiciones.

Condiciones para aceptar apuestas

Bet365 México garantiza la transparencia e imparcialidad en su proceso de apuestas mediante el cumplimiento de unas condiciones específicas para la aceptación de envíos. Estas condiciones se describen a continuación:

Líneas de apuesta y probabilidades

Todas las propuestas se aceptan en base a las líneas de apuesta, resultados y cuotas establecidas por la empresa en el momento de realizarlas. Aunque la plataforma se reserva el derecho de actualizar las líneas, las apuestas realizadas con anterioridad a estos cambios seguirán siendo válidas y no se verán afectadas.

Limitaciones del saldo de la cuenta

El importe de cualquier apuesta no podrá superar el saldo disponible en la cuenta del usuario.

Calendario de apuestas

Para que sean válidas, los pronósticos previos a los partidos deben realizarse antes de que comience el evento. Se hace una excepción con las apuestas en directo. Cualquier presentación realizada después de la conclusión del partido será anulada automáticamente.

Finalidad de las apuestas

Una vez realizada una apuesta, ésta no podrá modificarse, editarse ni anularse. Todas los pronósticos son definitivos.

Condiciones especiales

Si un partido se aplaza más de 36 horas desde su fecha y hora originalmente programadas, todas las apuestas realizadas sobre dicho evento se valorarán a la cuota 1.

Si se suspende un partido y no se reanuda en un plazo de 12 horas, todas los pronósticos que dependan del resultado de la parte suspendida se valorarán a la cuota 1.

Si se reprograma un partido para que tenga lugar en la sede de uno de los equipos contendientes, se anularán todas las envíos a ese partido y se devolverán las apuestas a sus usuarios.

En los casos en que el resultado de un partido esté siendo revisado o recurrido, el resultado original en el momento de realizar la respectiva puja seguirá siendo válido y aplicable para su liquidación.

Principales tipos de resultados de apuestas

Bet365 ofrece a sus usuarios una amplia variedad de mercados de apuestas. El número de opciones varía según cada evento. Éstas son las más populares:

Resultado del partido	Se trata de una opción sencilla que consiste en predecir el resultado del evento. Por ejemplo, la victoria de un determinado equipo.
Doble oportunidad	Este tipo combina varios resultados potenciales en una sola apuesta, lo que aumenta las posibilidades de victoria. Por ejemplo, una puja a la victoria del primer equipo o a que el partido acabe en empate.
Handicap	Las apuestas de hándicap nivelan el campo de juego ayudando con una ventaja o desventaja virtual a uno de los equipos de jugadores. Este tipo tiene en cuenta las disparidades de habilidad o forma, haciendo que el evento sea más competitivo.
Totales	Este tipo se centra en predecir aspectos numéricos del juego, como totales de goles, juegos, sets, etc.

Quejas

Queja es cualquier insatisfacción expresada por el usuario en relación con las acciones llevadas a cabo por Bet365 o cualquier transacción o interacción con el representante de la empresa. La plataforma se esfuerza por atender todas las quejas de forma oportuna y justa, siempre que se adhieran a las directrices que se detallan a continuación.

Presentación de reclamaciones

Para garantizar que las preocupaciones se tratan de forma adecuada, los usuarios deben presentar sus quejas al equipo de asistencia de Bet365 en un plazo de 2 semanas desde el incidente en cuestión. Es posible que la empresa no acepte o procese las que se presenten después de este periodo, ya que el cumplimiento de este plazo es esencial para una investigación y resolución precisas.

Mantenimiento de registros

Bet365 se reserva el derecho a documentar todos los correos electrónicos y la correspondencia de los usuarios en relación con las reclamaciones. Estos registros sirven como referencias vitales durante las investigaciones y son cruciales para mantener la transparencia y la claridad. En situaciones en las que no se disponga de pruebas adicionales, se considerarán definitivas para resolver el asunto.

Confidencialidad

Los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los detalles de sus reclamaciones mientras Bet365 esté trabajando para resolver el problema. Esto incluye abstenerse de compartir o discutir la queja con terceros, como foros, salas de chat o plataformas de redes sociales. La confidencialidad garantiza que el proceso de resolución sea justo e imparcial.

En caso de que un usuario incumpla este acuerdo de confidencialidad revelando los detalles de su queja, tales acciones se considerarán una violación de los Términos y Condiciones. Las consecuencias pueden incluir la finalización de la investigación y la congelación de la cuenta de juego.

Responsabilidades de Bet365

Bet365 se dedica a proporcionar una plataforma segura y eficaz para sus usuarios. Sin embargo, el sitio web opera bajo condiciones y limitaciones específicas, que los clientes deben reconocer y aceptar. Estas son sus principales responsabilidades:

Pago de ganancias

Bet365 se responsabiliza de que los clientes reciban sus ganancias siempre que sus actividades se ajusten a los términos y condiciones establecidos. El compromiso de la plataforma con los pagos justos es fundamental para mantener la confianza y la transparencia con sus usuarios.

Prestación de servicios

El sitio web de Bet365 en México, junto con sus productos y funciones asociados, se ofrece estrictamente «tal cual». Esto significa que, aunque la plataforma se esfuerza por proporcionar servicios de juego fiables, no garantiza un acceso ininterrumpido ni una funcionalidad completamente libre de errores. Significa que ciertos riesgos y limitaciones son inevitables.

Limitaciones de responsabilidad

Bet365 no se hace responsable de los daños o pérdidas que los usuarios puedan sufrir al utilizar su página web. Esto incluye, pero no se limita a, la pérdida de datos, ingresos, beneficios u oportunidades. La plataforma tampoco es responsable de los daños causados por fallos técnicos, inexactitudes en la transmisión de datos o mal funcionamiento de los dispositivos de los usuarios. Por ejemplo, si un cliente experimenta interrupciones debido a problemas de conectividad a Internet o pierde datos debido a un virus en su ordenador, Bet365 no se hace responsable de estos sucesos.

Además, Bet365 no se hace responsable de ninguna inexactitud en la información, como errores en los calendarios de eventos, resultados o estadísticas mostradas en la página web. Se espera que los clientes utilicen estos datos a su propia discreción, entendiendo que pueden producirse discrepancias ocasionales.

La plataforma no asume responsabilidad alguna por las acciones de otros usuarios, incluido cualquier comportamiento difamatorio, ofensivo o ilegal que pueda encontrarse en el servicio. Del mismo modo, los clientes son los únicos responsables de mantener a salvo sus credenciales de acceso. Las pérdidas derivadas de accesos no autorizados, uso indebido de las cuentas o infracciones de las condiciones de la empresa son responsabilidad del usuario registrado.

Factores externos e imprevistos

Bet365 no se hace responsable de las interrupciones o pérdidas causadas por factores externos que escapen a su control. Tales circunstancias, aunque poco frecuentes, son riesgos inherentes asociados a los servicios de apuestas en línea. Entre ellas se incluyen:

Acciones gubernamentales;
Cambios normativos;
Acontecimientos de fuerza mayor (desastres naturales, fallos técnicos generalizados, etc.).

Fraude

Bet365 adopta un enfoque de tolerancia cero con los comportamientos fraudulentos. Cualquier usuario al que se descubra realizando actividades como templar cuentas, manipular la plataforma o participar en esquemas de blanqueo de dinero, se enfrentará a las consecuencias. Estas pueden incluir:

Cancelación de la cuenta;
Confiscación de ganancias;
Posibles acciones legales.

Además, los usuarios aceptan compensar a Bet365 por cualquier daño resultante de sus acciones. Estos podrían incluir pérdidas financieras, daños a la reputación de la plataforma u otros riesgos asociados.

Derechos de Bet365

Bet365 mantiene derechos específicos para garantizar la integridad, seguridad y correcto funcionamiento de sus servicios. Incluyen acciones relacionadas con la gestión de cuentas, las actividades de los usuarios y el cumplimiento de los términos y condiciones.

Creación, acceso y cancelación de cuentas

La plataforma se reserva el derecho de rechazar la solicitud de un usuario para crear una cuenta sin dar una explicación detallada. Del mismo modo, puede rechazar cualquier consulta de los clientes, incluyendo pero no limitándose a realizar apuestas o acceder a ciertas características del sitio web.

Bet365 México también tiene la autoridad de cancelar la cuenta de un usuario sin previo aviso si se descubre que ha violado, o se sospecha que ha violado, los términos y condiciones de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a:

Participación en transacciones financieras fraudulentas o blanqueo de capitales;
La implicación en acciones consideradas ilícitas o perjudiciales para la empresa.

Gestión de fondos

Bet365 dispone de derechos específicos relativos a los fondos y ganancias de los usuarios para hacer frente a casos de abuso o infracciones. Estos derechos incluyen:

Ajuste de saldos

La plataforma puede ajustar los saldos de las cuentas para reflejar los registros exactos de las transacciones, asegurando la alineación con los depósitos y las retiradas. También puede retener, reducir y editar las ganancias si se descubre que el usuario ha hecho un mal uso de las ofertas promocionales o ha incumplido otros términos y condiciones de la página web.

Reembolsos

Bet365 se reserva el derecho a rechazar reembolsos que superen la cantidad que el usuario depositó originalmente en su cuenta.

Delegación de derechos y servicios

Bet365 se reserva el derecho de transferir sus derechos y delegar la prestación de servicios, total o parcialmente, a terceros. En tales casos:

La empresa notificará cualquier transferencia de derechos u obligaciones a través del canal de comunicación proporcionado durante la creación de la cuenta;
Las transferencias se llevarán a cabo únicamente con el pleno consentimiento del usuario, garantizando su claridad.

Al aceptar estos términos y condiciones, los usuarios reconocen y aceptan los derechos de Bet365 a aplicar estas medidas para mantener la imparcialidad, el cumplimiento y la actividad operativa en toda la plataforma.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a los servicios de la plataforma, incluido el software, son propiedad de Bet365 a menos que se indique explícitamente lo contrario. Junto con la documentación técnica, están protegidos por las leyes asociadas. El uso del software no otorga a los usuarios la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual.

Licencia del software

Bet365 concede a todos sus clientes una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el software como parte del servicio, sujeta a los términos y condiciones de la plataforma. Se aplica únicamente al código objeto del software (la versión compilada y ejecutable) y no incluye el acceso al código fuente. Los clientes tienen estrictamente prohibido:

Modificar o copiar el software;
Publicarlo o transferirlo a terceros;
Venderlo, reproducirlo o sublicenciarlo;
Descargar, distribuir o crear trabajos derivados;
Realizar ingeniería inversa, reconstruirlo o adaptarlo de cualquier forma.

El software puede incluir información confidencial. Los usuarios se comprometen a no revelarlos a terceros a menos que se permita explícitamente en los términos y condiciones.

Uso y limitaciones del software

El software se proporciona «tal cual», y Bet365 no garantiza que:

Cumpla los requisitos específicos de los usuarios de la plataforma;
Funcione sin errores o interrupciones;
Esté libre de virus o vulnerabilidades de seguridad;
Corrija todos los defectos;
Evitar infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Además, Bet365 no es responsable de la confidencialidad, seguridad o autenticidad de la información transmitida a través de sistemas conectados a Internet.

Uso prohibido

La infracción de las condiciones de la plataforma puede dar lugar a la pérdida de las ganancias o a la suspensión del acceso a los servicios. El uso del software de Bet365 no será válido si:

Contiene errores, ya sean de impresión, tipográficos, mecánicos o electrónicos;
Ha sido reproducido ilegalmente u obtenido de fuentes no autorizadas;
Es fraudulento o alterado intencionalmente con fines maliciosos.

Contenido de la página web y marcas registradas

Todo el contenido de la página web de Bet365 está protegido por las leyes internacionales de copyright y propiedad intelectual. La titularidad de todos los derechos pertenece a la plataforma, a sus afiliados o a terceros licenciantes. Los usuarios pueden:

Mostrar las marcas comerciales de Bet365 únicamente para acceder al servicio;
Descargar y/o imprimir contenidos para uso personal;
Acceder y ver la información publicada en el sitio web.

Sin embargo, hay cosas que los usuarios no pueden hacer. Estas son:

Utilizar el contenido de la web con fines comerciales;
Transmitir, copiar, reproducir y distribuir materiales, excepto para uso personal o para visualizarlos en la pantalla de un ordenador.

Software adicional

Algunos productos y servicios de Bet365 pueden requerir que los usuarios descarguen software adicional. En tales casos:

Recibirá una licencia no exclusiva, limitada e intransferible para utilizarlo;
Deberá revisar y aceptar los términos y condiciones aplicables antes de utilizar el software.

Al descargar cualquier contenido del sitio web, los clientes reconocen que no adquieren derechos de propiedad sobre los materiales.